Le sens des mots

Dans l'acte de vente, que ce soit pendant la négociation ou votre présentation, vous devez toujours veiller a ce que votre interlocuteur vous ai bien compris.

Connotatif vs Dénotatif

Notre environnement culturel, notre éducation, notre histoire influencent le sens des mots que nous utilisons. Le Français est une langue d'une grande précision. Encore faut-il utiliser

Émergence d'un besoin

Pendant la phase d'analyse des besoins, vous devez détecter les besoins implicites et les transformer en besoins explicites.

Implicite vs Explicite

Le besoin "implicite" n'est pas au niveau conscient de votre client. Il constate une situation désagréable, un dysfonctionnement. Il a un problème. A ce stade, il n'y a aucun désir de

Le règle de 3

Pendant l'argumentation, le vendeur est tenté des fournir nombre de preuves, de témoignage... C'est une erreur. Le cerveau humain a ses limites.

La règle de 3

Les limitations naturelles du cerveau humain vous obligent à composer. Personne ne retient plus de 3 idées en même temps. Quelque soit le canal de communication choisi (Audio ou Visuel) vous devez limiter votre message aux 3 idées essentielles. Mieux, si vous pouviez vous limiter à une idée pour 1 message, la portée de ce dernier en serait augmentée.

Déperdition du message

De l’intention à la mémorisation du message par un interlocuteur il y a une forte déperdition du message.

Émission du message

Votre Intention représente 100% de votre message. Dés lors que vous transformez votre